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如何查看在線提交的個案更新

1、訪問網(wǎng)址 www.netgear.com.cn,點擊右上角點擊人頭圖標,選擇登錄。

2、填寫賬戶相關(guān)信息,點擊 NETGEAR 登錄

3、點擊右上角人頭圖標,選擇我的支持。

4、進入我的 case 界面,未結(jié)案件內(nèi)會顯示用戶提交的正在解決當中的 case,點擊查看案例。

5、該頁面用戶可以查看到 NETGEAR 工程師對該 CASE 的回復(fù),用戶也可通過此頁面繼續(xù)與工程師進行溝通,上傳附件等等。描寫完成后點擊發(fā)送即可。請注意,只有未完結(jié)案件可以提交更新。


6、若問題已解決,可以選擇頁面右側(cè)關(guān)閉 CASE,您的案例已關(guān)閉。關(guān)閉后的個案只可以查看,不可以發(fā)送更新



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