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備件先行服務(wù)（Advance Spare Parts）是 NETGEAR 公司為中國區(qū)購買了高端核心網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的用戶提供的服務(wù)產(chǎn)品，該服務(wù)在
NETGEAR 基本技術(shù)支持與維保服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于確定硬件故障的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，NETGEAR 先行發(fā)出相應(yīng)備件給用戶，用戶將好件安裝并正常使用后，再將壞件發(fā)還給 NETGEAR。

哪些產(chǎn)品可以購買備件先行服務(wù)：

• ReadyNAS 機(jī)架式存儲(chǔ)設(shè)備：ReadyNAS2100/3100/3200/4200，RN2120/ RN3130/ RN3138/ RN3220/ RN4220/ RR3312/ RR4312
• 全網(wǎng)管交換機(jī)：M4100/M4200/M4300/M5300/M7100/M7300
• 無線控制器：WC7520/WC7500/WC7600/WC9500
• 機(jī)箱式交換機(jī)：M6100

服務(wù)內(nèi)容：

• 對(duì)于故障的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，NETGEAR 先發(fā)出備件給用戶；
• 用戶收到備件后再返還壞件給 NETGEAR；
• 對(duì)于停產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)品維保期內(nèi)，NETGEAR 將以性能，功能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行更換；
• NETGEAR 產(chǎn)品保修政策與流程請(qǐng)參閱：http://support.netgear.cn/support/customer_service/warranty_policy.asp

購買流程：

• 用戶直接聯(lián)系 NETGEAR 代理商購買，購買服務(wù)前，需要確認(rèn) NETGEAR 產(chǎn)品還處在基本維保期內(nèi)。

服務(wù)流程：

• 服務(wù)激活：用戶購買備件先行服務(wù)后，將會(huì)收到 NETGEAR 發(fā)出的一封電子郵件，該郵件里面帶有服務(wù)的 LICENSE 號(hào)碼（服務(wù)許可授權(quán)號(hào)），然后致電 NETGEAR 中國客戶服務(wù)部（400-631-1232）激活您的服務(wù)或者登錄
  http://my.NETGEAR.com 自行激活。
• 服務(wù)申請(qǐng)：接到用戶的服務(wù)申請(qǐng)后，NETGEAR 中國客服部在1個(gè)工作日內(nèi)受理并且通知用戶受理情況；
• 用戶收到備件并安裝正常使用后，將對(duì)應(yīng)壞件發(fā)還 NETGEAR；

*最終解釋權(quán)歸 NETGEAR