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為了進一步地提升服務品質，2010年6月1日起NETGEAR 中國開始在北京開設專業的現場備件更換服務中心，可以對 NETGEAR 公司的所有 SOHO 類產品及部分商用產品備件更換服務（具體產品列表見附件）。NETGEAR 用戶和代理商可以直接到備件更換服務中心進行備件更換。

所有產品的技術支持仍然由 NETGEAR 中國客戶服務部負責（免費技術服務熱線：400-631-1232），NETGEAR 詳細支持方式包括免費電話、郵件、網件社區、論壇、網上注冊實時提問等，詳細請參閱：
http://support.netgear.cn/support/Customer_Service/support_mode.asp

各城市現場備件更換服務中心只負責硬件備件更換，不負責具體的技術支持。

1. 產品保修政策
   在進行產品保修的時候，請先閱讀 NETGEAR 中國的保修政策與保修流程
2. 備件更換服務中心具體聯系方式  
   

   NETGEAR 中國區 RMA 倉庫信息
   收件人：網件備件更換
   聯系電話：010-88096939
   收貨地址： 北京市海淀區知春路49號希格瑪公寓B座地下一層2號庫房
   星期一至星期五（國家法定節日除外）上午 9：00 至下午 18：00

3. 保修方式：
• 用戶送修：用戶需要自行將產品攜帶到各服務網點更換，為了節省您的時間，建議用戶先與 NETGEAR 客戶服務部 確認產品故障后再去備件服務中心進行下一步更換操作。
• 新購買的產品一個月內故障的，可以以新品更換。產品購買1個月后故障但是依然在保修期內的，則以備品更換。
4. 備件更換中心所服務的產品列表（見附件）， 不在列表內的產品的保修方式請與 NETGEAR 客服部聯系更換。（備件更換聯系方式：020-22117628）
   
   用戶可以通過如下方式與 NETGEAR 客戶服務部聯系獲取技術支持：
   
   • 技術支持熱線：400-631-1232
   • 更多支持方式